信阳市精神病医院诊疗服务处是医院最繁忙的地方，2017年1月19日早上10点左右，从县里来了一对夫妻抱着2岁的孩子，正挂号时， 2岁的孩子突然情绪失控大哭大闹起来，父亲抱着孩子怎么哄都哄不好，见状，诊疗服务处人员便上前询问，“孩子的母亲患有精神病，常年神志不清无法照料孩子，平时都是孩子的爷爷奶奶带，今天爷爷奶奶有事我便把孩子带出来了。”孩子的父亲焦急的说。负责人邹晶晶看着不停哭闹的孩子对孩子父亲说：“孩子可能是饿了，你要不介意的话，我帮你给孩子喂点吃的吧”，孩子父亲连连点头，慌忙从随身携带的背包里拿出了一包皱巴的麦片递给，调好水温，冲好麦片，孩子大口大口的吃起来，也慢慢停止了哭闹。

近年来，信阳市精神病医院始终坚持发扬“一切为了病人、一切为了病人家属、一切为了社会和谐”的宗旨,牢固树立服务百姓无小事的理念,大力推行人性化服务，注重人文关怀。为了方便患者就医，医院在门诊配备了轮椅、饮水机、导医导诊等，为患者提供优质服务，以主动、热情的态度服务患者，做实基础护理，做精专科护理，尤其是长期坚持为患者提供洗澡、理发、剪指甲等护理服务，真正做到了视病人如亲人。我们将继续这种优质服务工程，使之更加深入人心。

（供稿：院办公室 王晶晶）